■ (05/11/27) 9.安易な考えのブログ失敗事例
***第9回***
ブログの失敗事例をご紹介します。
つい先日、SONY ウォークマンAのキャンペーンブログ「ウォークマン体験日記」に、批判が殺到し炎上後閉鎖しました。
詳しくは下記ブログを参考にして下さい。
企業が競合ではない時代
ブロガーを巻き込んだプロモーション
ブログ・キャンペーンの失敗から何を学ぶか？
この事例から学ぶことは、
１．宣伝目的で作文をしないこと(事実を書くこと)
２．誹謗中傷コメントは削除せず、受け止めること
特に、２．は重要なことです。
よく、批判コメントを削除する企業がいますが、それは大きな間違いです。
”批判コメント＝お客様の大事な声”なのです。
そのコメントを紳士に受け止め、改善していけばよいのです。
削除するのはコメントスパムやトラックバックスパムだけにしましょう。
ブログを立ち上げる際には、内容をよく検討してスタートしましょう。
